Lufthansa

Analyse av Reviewed

Jeg synes Lufthansa-appen er mest nyttig når reisen allerede begynner å ta form: Jeg vil finne en flyreise, ha detaljene samlet og ordne innsjekkingen uten å måtte lete gjennom flere kanaler. Den fungerer som en mobil reisepartner fra Lufthansa Group, og for meg er den først og fremst et praktisk verktøy for flyreiser knyttet til Lufthansa – ikke en generell reiseplanlegger som skal håndtere alle deler av en tur.

En ryddig hjelper før avreise

Det viktigste spørsmålet er om appen gjør vanlige flyoppgaver enklere. Her treffer den godt: Du kan bestille fly, se flydetaljer og sjekke inn på nett. Det er en naturlig kombinasjon, fordi den samler de mest tidssensitive delene av reisen på ett sted. Jeg liker særlig at den ikke prøver å være alt på én gang; tyngdepunktet ligger tydelig på flyreisen.

Som reiseapp hører den hjemme i kategorien for reiser og lokale tjenester, men opplevelsen er mer avgrenset enn i brede bestillingsapper. Slike alternativer kan være bedre når jeg vil sammenligne mange flyselskaper, hoteller og transportmåter samtidig. Lufthansa passer bedre når jeg allerede vurderer eller har valgt en Lufthansa-reise og vil ha flyinformasjonen nær hånden.

Appen er gratis, og den har PEGI 3-aldersmerking. Lufthansa Group står bak, og tallene i appbutikken viser en gjennomsnittsvurdering på 4,7 fra rundt 109 000 vurderinger, mens den er installert over 10 millioner ganger. Det tyder på at mange reisende bruker den, men jeg ville ikke tolket popularitet som garanti for at hver bestilling eller innsjekking går helt friksjonsfritt.

Fra søk til innsjekking

En nyttig måte å bruke Lufthansa på er å la den følge reisen i etapper. Først kan jeg undersøke flyalternativer og bestille. Når avreisen nærmer seg, er flydetaljene mer relevante enn selve søket, og ved innsjekking blir appens praktiske verdi tydeligst. Denne rekkefølgen gjør det enklere å vite hva jeg faktisk trenger den til, i stedet for å åpne den uten en bestemt oppgave.

Et konkret hverdagseksempel: Jeg planlegger en jobbreise i en travel uke, bestiller flyet når datoene er avklart og åpner senere appen for å gå gjennom detaljene før avreise. Når innsjekkingen blir aktuell, kan jeg bruke samme kanal i stedet for å begynne på nytt i en nettleser. Det er ikke en dramatisk fordel, men det reduserer antallet steder jeg må huske å sjekke.

Et lite, men nyttig råd er å kontrollere flydetaljene mens du fortsatt har tid til å reagere på noe som ikke stemmer. Ikke vent til du står på vei ut døren og bare trenger en rask bekreftelse. Appen kan samle informasjon, men den erstatter ikke egen kontroll av reisedato, navn og øvrige bestillingsopplysninger før avreise.

Hva den gjør bedre enn brede reiseapper

Den største forskjellen fra en generell reiseplattform er fokuset. En sammenligningsapp kan være mer effektiv når hovedmålet er å finne det rimeligste alternativet blant flere selskaper. Lufthansa-appen gir mest mening etter at Lufthansa er relevant for valget ditt. Da slipper du å behandle flyreisen som bare én linje i en større søkeliste, og kan bruke appen til oppgaver som hører direkte til den bestillingen.

Det betyr også at den ikke nødvendigvis bør være den eneste reiseappen på telefonen. Hvis turen omfatter ulike flyselskaper, overnatting, tog og lokale aktiviteter, kan en bredere tjeneste være et bedre sted å få oversikt over hele planen. Jeg ville brukt Lufthansa til flydelen når det passer, og beholdt andre verktøy for resten, heller enn å forvente at én app skal dekke alt.

En annen praktisk avveining handler om arbeidsflyt. Hvis du bare flyr sjelden og gjerne bruker e-postbekreftelsen eller flyselskapets nettside, kan installasjonen føles overflødig. Hvis du derimot vil ha bestilling, flydetaljer og innsjekking samlet i en app du allerede kjenner, blir den mer nyttig jo flere ganger du vender tilbake til den.

Versjonen i dag og hvordan appen har utviklet seg

Lufthansa-appen ble lansert 27. april 2010, og den aktuelle versjonen er 9.638.2. Det lange tidsspennet forteller at dette er et etablert produkt, men det alene sier ikke hvilke enkeltfunksjoner som er lagt til eller endret gjennom årene. Jeg vil derfor skille mellom det vi faktisk kan se i dagens tilbud og det man bare kan håpe på videre: Nåværende bruk dreier seg om bestilling, flydetaljer og innsjekking; framtidige forbedringer er ikke noe jeg kan slå fast på forhånd.

For eksisterende brukere er det mest håndfaste poenget at appen fortsatt samler sentrale flyoppgaver, samtidig som versjonsnummeret viser at produktet har gått gjennom mange programvareutgaver. Det betyr ikke automatisk at alle detaljer har blitt bedre for alle. Etter en oppdatering er det fornuftig å sjekke at appen starter som forventet, at reiseinformasjonen fortsatt er tilgjengelig, og at du vet hvordan du kommer til innsjekkingen når avreise nærmer seg.

Minimumskravet er operativsystemversjon 10. Hvis telefonen kjører et eldre system, bør du ikke basere reiseplanen på at appen kan brukes der. Oppdatering av telefonens programvare kan være et alternativ dersom enheten støtter det; ellers er det lurt å ha en reserveplan, som å bruke flyselskapets nettside eller ta vare på viktige reisedetaljer på en annen tilgjengelig måte.

Små friksjoner og situasjoner der den ikke passer

Den tydeligste begrensningen er rekkevidden: Dette er en Lufthansa-app, ikke et nøytralt verktøy for hele reisemarkedet. Hvis du ennå ikke har bestemt deg for flyselskap, bør du først sammenligne aktuelle alternativer der du får oversikt på tvers. Hvis du primært ønsker hotellbestilling, budsjettplanlegging eller en samlet oversikt over mange operatører, vil du sannsynligvis trenge andre tjenester ved siden av.

Det er også viktig å skille mellom å ha en app og å være ferdig med forberedelsene. At flydetaljer er lett tilgjengelige, gjør det enklere å kontrollere reisen, men det fritar meg ikke fra å lese informasjonen nøye. Jeg ville særlig dobbeltsjekket bestillingsopplysningene før jeg stoler på at alt er klart, og ikke latt mobiltilgang være eneste plan hvis batteri eller nettforbindelse kan bli et problem underveis.

Et annet mulig irritasjonsmoment er at en apporientert arbeidsflyt ikke passer alle. Noen foretrekker nettleser på en større skjerm når de sammenligner alternativer eller planlegger for flere personer. Andre vil helst holde antallet installerte apper nede. I de situasjonene kan nettsiden eller en samlet reiseplattform være mer behagelig, selv om den dedikerte appen fortsatt kan være praktisk når innsjekkingen nærmer seg.

Hvem jeg ville anbefalt den til

Jeg ville anbefalt Lufthansa til deg som reiser med selskapet og vil håndtere de viktigste flyoppgavene fra mobilen. Den er særlig aktuell for folk som liker å holde bestilling, flyinformasjon og innsjekking i en sammenhengende flyselskapsspesifikk arbeidsflyt. Den kan også være nyttig for sporadiske reisende som vil slippe å lete etter riktig side hver gang en praktisk oppgave dukker opp.

Jeg ville ikke valgt den som første og eneste løsning for en person som fremdeles sammenligner hele markedet, eller som vil planlegge alle deler av ferien i ett verktøy. I slike tilfeller er en uavhengig sammenligningstjeneste eller en bredere reiseplanlegger et bedre utgangspunkt. Når Lufthansa er valgt for flyreisen, kan appen likevel være et godt supplement, ikke minst fordi oppgavene er tydelig knyttet til den delen av turen.

Hva som er verdt å følge med på videre

For en reisende er det mer nyttig å følge med på om appen fortsatt gjør de grunnleggende oppgavene enkle enn å la seg imponere av et versjonsnummer i seg selv. Før en viktig tur ville jeg åpnet appen i god tid, funnet flydetaljene og gjort meg kjent med hvor innsjekkingen ligger. Da oppdager du tidlig om telefonen trenger en oppdatering eller om du heller bør bruke en alternativ kanal.

Jeg ville også vurdert den ut fra egen reiseatferd. Hvis du stadig vender tilbake til Lufthansa for å håndtere flyreisene, kan en dedikert app spare små steg. Hvis du bare bruker selskapet én sjelden gang og foretrekker nettleser, er det ikke nødvendig å gjøre appen til en fast del av oppsettet ditt. Verdien ligger i hvor godt den passer den konkrete reisen, ikke i at alle reisende må bruke samme løsning.

Alt i alt synes jeg dette er en fornuftig, tydelig avgrenset app for Lufthansa-flyreiser. Den er sterkest når jeg allerede har en grunn til å bruke Lufthansa og vil gå fra bestilling til innsjekking uten å bytte verktøy underveis. Den kan ikke erstatte en bred sammenligningstjeneste eller en planlegger for hele ferien, og jeg ville alltid hatt en reserve for viktige reisedetaljer. Men for den rette reisende gjør den en avgrenset jobb på en praktisk måte, og det er en god nok grunn til å ha den tilgjengelig.

Lufthansa Ofte stilte spørsmål